1. Alcance de la Política de Devoluciones y Cambios
En FieldControl Argentina garantizamos una experiencia de compra transparente y 100% segura. Aceptamos la devolución y cambio de nuestros controladores de riego inteligentes bajo las siguientes condiciones:
| Motivo de Devolución | Cobertura | Costo de Envío | Reembolso / Solución |
|---|---|---|---|
| Producto Defectuoso Falla de hardware, daño de transporte o defecto de fábrica |
ACEPTADA | Sin costo (Etiqueta Bonificada) | Reemplazo por unidad nueva o Reembolso total (100%) |
| Producto No Defectuoso Derecho de arrepentimiento o insatisfacción del cliente |
ACEPTADA | Sin costo (Etiqueta Bonificada) | Reembolso total del dinero abonado (100%) |
| Solicitud de Cambio Cambio por otra unidad o modelo |
ACEPTADA | Sin costo (Etiqueta Bonificada) | Envío de nueva unidad en 24/48 hs. |
💡 Garantía Total sin Penalizaciones: No aplicamos ningún tipo de tarifa de reabastecimiento o penalización ("restocking fee = $0"). Reembolsamos el 100% del dinero abonado.
2. Estado del Producto y Requisitos de Devolución
De acuerdo con nuestras políticas registradas en Google Merchant Center, se aceptan devoluciones de equipos en estado Solo Nuevos:
- Estado de conservación: El producto debe encontrarse en estado nuevo, sin marcas de instalación permanente, rayaduras ni modificaciones físicas o eléctricas.
- Empaque original: Debe devolverse dentro de su caja o embalaje original, conservando protectores y etiquetas intactas.
- Accesorios completos: Incluir la totalidad de los componentes entregados: equipo FieldControl PRO, fuente transformadora 220V a 24VAC, conectores de bornera extraíbles y manual de usuario.
3. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución? Paso a paso
El proceso para realizar una devolución por correo postal es completamente ágil y sin gastos para el comprador:
Solicitud
Comunicate dentro de los 5 días corridos a través de nuestro WhatsApp oficial (+54 9 11 3369-5215) o por correo electrónico indicando tu DNI o ID de pago de MercadoPago.
Etiqueta Gratuita
Te proporcionaremos la etiqueta de envío de devolución de Andreani (ya sea la provista físicamente en el paquete o en formato PDF listo para imprimir).
Despacho
Empacá el producto con sus accesorios y entregalo en la sucursal o punto de despacho Andreani más cercano sin abonar nada.
Reembolso
Una vez recibido el paquete en depósito, verificamos la unidad e iniciamos el reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos son gestionados directamente a través de la pasarela de pagos oficial de MercadoPago:
- Plazo de emisión: El reembolso se procesa dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción e inspección técnica del producto devuelto.
- Medio de acreditación:
- Dinero en cuenta MercadoPago / Débito: Acreditación inmediata una vez procesada.
- Tarjeta de Crédito: El reintegro se verá reflejado en el resumen actual o siguiente de la tarjeta, según los plazos del banco emisor.
¿Necesitás ayuda con tu pedido?
Nuestro equipo de atención al cliente en Argentina está disponible para resolver cualquier consulta sobre tu compra o guiarte en el proceso de devolución: